Omwille van de maatregelen omtrent het coranavirus is onze dienstverlening aangepast.
Veelgestelde vragen zijn:
De bib is nog enige tijd gesloten. Kan ik niets meer komen lenen tot jullie weer opengaan?
Jawel, je kan materialen bestellen die wij voor je klaarleggen. Gebruik hiervoor best het invulformulier. Eventueel kan je ook telefonisch materialen bestellen. Hiervoor kan je elke werkdag tussen 14 en 19.45 uur terecht op tel. 014-85 97 50.
Raadpleeg indien mogelijk vooraf de catalogus op onze website. Zo zie je of het materiaal dat je aanvraagt, ook effectief aanwezig is. Je kan materialen bestellen in de hoofdbib en in ons filiaal in Noorderwijk.
Ik wil materialen terug inleveren. Kan dat?
Onze inleverschuif is dag en nacht geopend. Momenteel, en tot we weer open zijn, kunnen materialen enkel via deze schuif ingeleverd worden. Daarna blijven ze 72 uur in quarantaine staan voor we ze terug in de rekken zetten.
Ik heb materialen ontleend. Kan ik deze verlengen?
De uitleentermijn van alle materialen die voor en tijdens de sluiting worden uitgeleend, wordt automatisch verlengd tot wanneer we weer opengaan. Je hoeft hier zelf niets voor te doen. Voorlopig staat de uitleentermijn op 18 juni. Blijven we langer gesloten, dan schuift ook deze termijn automatisch mee op.
Ik wil graag iets lenen, maar zie dat het materiaal uitgeleend is. Kan ik dit reserveren?
Reserveren blijft nog steeds mogelijk.
Als je reservatie hier is, krijg je een brief of mail. Je kan dan contact opnemen om af te spreken wanneer je ze komt ophalen. Horen we niets van je, dan blijft de reservatie staan tot de bib terug opengaat. Houd er wel rekening mee dat je mogelijks een hele tijd op je reservatie moet wachten. De uitleentermijn van alle geleende materialen staat voorlopig op 18 juni.
Ik krijg een mail dat ik een boete moet betalen. Hoe doe ik dat?
Je kan je boete betalen via overschrijving: BE 79 0910 0008 7733 – Stadsbestuur Herentals. Vermeld zeker je naam en gebruik als mededeling ‘boete bibliotheek’. Je kan ook wachten tot de bib weer open is om je boete aan onze betaalautomaat te betalen.
Ik krijg een mail dat mijn lidmaatschap vervallen is. Wat moet ik doen?
Als je gebruik wil maken van de afhaalbib, heb je een geldig lidmaatschap nodig. In het andere geval kan je wachten met betalen tot de bib weer open is.
Betaal het verschuldigde bedrag (5 euro voor leners vanaf 18 jaar – 2,50 euro voor houders van een Vrijetijdspas) via de rekening van Stadsbestuur Herentals: BE79 0910 0008 7733. Vermeld zeker je naam en gebruik als mededeling ‘lidmaatschap bibliotheek’.
Mijn lerarenkaart ligt nog in de bib. Moet ik wachten tot de bib terug opent om ze op te halen?
Nee, je kan een afspraak maken om je lerarenkaart af te halen. Bel (014-85 97 50) of mail (bibliotheek@herentals.be) ons en we passen je in in het schema van de afhaalbib.
Wanneer gaat de bib terug open?
Dat kunnen we momenteel nog niet zeggen. We wachten verdere instructies van de bevoegde instanties af. We houden jullie zo snel en zo goed mogelijk op de hoogte. Op deze website vind je actuele informatie en ook op Facebook posten we geregeld nieuwtjes.
